Para modificar o incluir un dato personal asociado a mi cuenta, puedo acudir a una oficina Renta 4 o acceder a la sección Mi Perfil / Datos personales de la zona de usuarios registrados de la Web.
¿Qué datos puedo modificar desde la Web?
Los datos que pueden modificarse desde la zona de usuarios registrados de la Web aparecen marcados con un botón "Modificar" a la derecha del campo.
Si no aparece este botón, para modificar o indicar un dato deberás acudir a una oficina Renta 4 o contactar con tu asesor personal.
¿Cómo se modifica un dato?
Para modificar un dato desde la Web, pulsamos en el botón modificar y seguimos las instrucciones.
El proceso variará en función del dato que queramos modificar. Por ejemplo, para modificar otro teléfono de contacto únicamente tendremos que insertar (por duplicado) el nuevo número de teléfono y pulsar en el botón "Aplicar cambios".
Para otros datos personales, como el email, se nos solicitará que tecleemos el código OTP enviado al teléfono móvil de contacto.
Modificación de la dirección fiscal
El cambio de domicilio fiscal puede implicar un cambio en la tributación. Por este motivo, si deseas cambiar tu domicilio fiscal tendrás que acudir físicamente a una oficina Renta 4 o contactar con tu asesor personal.
Modificación del teléfono móvil
En Renta 4 utilizamos el teléfono móvil como nivel adicional de seguridad, ya que para realizar determinadas operativas como una transferencia de efectivo solicitamos introducir una clave OTP enviada al móvil. Por este motivo, no es posible modificar el teléfono móvil desde la Web.
Para modificar el teléfono móvil hay dos opciones:
- Acudir presencialmente a una oficina Renta 4
- Pulsar en el botón Modificar de la Web y seguir las instrucciones. Debemos descargar un formulario y devolverlo firmado a Renta 4 Banco.
Bloqueo/Desbloqueo del teléfono móvil
Si quieres bloquear temporalmente tu teléfono móvil, por ejemplo porque lo hayas extraviado, pulsa en el botón Bloquear que aparece a la derecha del botón Modificar.
A continuación, pulsa en el botón Aceptar para confirmar el bloqueo.
Bloqueando el teléfono móvil impides que éste pueda ser utilizado para realizar operaciones que requieran el envío de una clave OTP, como transferencias de efectivo o activar/desactivar servicios adicionales.
Cuando el teléfono móvil está bloqueado aparece el texto Móvil (BLOQUEADO).
Para desbloquearlo, pulsa en el icono del candado abierto y confirma el cambio.
Para más información sobre la modificación de datos personales, consulta con tu asesor personal o con el Dpto. de atención al cliente en clientes@renta4.es.