¿Cómo descargar la app?
La nueva app de Renta 4 Banco está disponible para terminales iOS y Android (teléfonos móviles y tablets) en las siguientes plataformas:
Navegar por la app
Los contenidos están estructurados en 4 secciones principales (Mi cuenta, Bolsa, Fondos y Contacto) que se muestran en el menú inferior o footer. Al hacer login en la app, ya sea introduciendo las credenciales o haciendo login biométrico, aterrizaremos en la sección Mi cuenta.
Cada sección cuenta con una página inicial con la información principal de la categoría. Pulsando en el signo ">" que aparece a la derecha de cada widget o apartado, accedemos al detalle de la información. Estos widgets o apartados se pueden plegar o desplegar, y esta selección se mantendrá en futuras visitas a la página.
Adicionalmente, en el menú inferior encontraremos un menú contextual (botón central con nueve puntitos) entre las opciones Bolsa y Fondos, con accesos directos a los contenidos más relevantes o habituales.
En la esquina superior izquierda de la pantalla encontraremos el menú principal o menú hamburguesa.
Donde se incluyen los principales contenidos de la aplicación, organizados por secciones.
En esta cabecera encontraremos también un acceso al buscador de activos (icono lupa), que hemos mejorado para incluir las últimas búsquedas realizadas, búsquedas sugeridas y lo más buscado por nuestros clientes.
Por último, en la esquina superior derecha tenemos el acceso a Mi perfil.
En el icono Mi perfil hemos incluido un indicador de estado (amarillo o verde) según el tipo de acceso. Si hemos hecho login biométrico y/o disponemos del doble nivel de seguridad mediante Google Authenticator, al hacer login estaremos navegando en una sesión consultiva y el icono incorporará un punto de color amarillo. Una vez introduzcamos a clave de acceso y/o el código de Google Authenticator, según proceda, la sesión se transformará en operativa y el punto aparecerá de color verde.
Desde mi perfil podemos acceder a:
- Mis cuentas: contiene la información principal de las cuentas del usuario, así como el IBAN para realizar un ingreso vía transferencia
- Consulta de datos personales
- Hoja de tarifas
- Documentación legal
- Gestión de consentimientos
Adicionalmente, se han habilitado las opciones de cambio de contraseña y activación/desactivación del acceso biométrico.
Gestión de usuarios
En el caso de que accedamos a la app desde nuestro móvil o tablet personal, podemos guardar usuario y NIF para facilitar el acceso en el futuro.
Para ello, activamos la opción "Recordar usuario y NIF" en el formulario de login.
Adicionalmente, una vez hayamos activado esta opción, si el terminal es compatible, se muestra la siguiente pantalla al cliente para ofrecer al cliente configurar el acceso con huella:
El acceso biométrico se trata de un acceso consultivo, por lo que los clientes pueden logarse con la huella para ver cotizaciones, valores favoritos, etc. pero para acceder a la contratación o realizar una transferencia de efectivo será necesario introducir la clave de acceso.
Para más información sobre el login biométrico en iOS, pulsa aquí.
¿Todos los productos y servicios disponibles se incluyen en la app?
No, la aplicación no incluye todos los productos y/o servicios de la página Web.
El canal web ofrece toda la oferta de Renta 4, pero el canal app se ha diseñado para ofrecer los más importantes y que se considera tienen más sentido en un terminal móvil (por ejemplo, servicios que requieran un gran consumo de datos o un espacio de pantalla muy amplio no tendrán cabida en la app).
Información de mercado y tiempo real
La app incorpora cotizaciones de acciones, índices, ETFs, CFDs, futuros y opciones.
Si dispones de tiempo real con streaming en algún producto, puedes visualizar las cotizaciones con la calidad de tiempo real contratada en todas las pantallas en las que se muestran cotizaciones.
En el caso de que dispongas de streaming y accedas sin wifi, puedes desactivarlo para evitar un consumo excesivo de datos. La selección se guarda y se mantiene en futuras visitas a dicha página.
En el caso de no disponer de streaming, para refrescar las cotizaciones debemos deslizar el dedo de arriba a abajo por la pantalla, del mismo modo que actualizamos, por ejemplo, el correo electrónico.
En la sección Mercados (incluída en el apartado Bolsa del menú principal) podrás consultar las cotizaciones de los principales índices, futuros y CFDs sobre índices (estos últimos en tiempo real para todos los clientes) y de tus valores favoritos.
En la página Bolsa podrás acceder a consultar los precios de cualquier producto desde la sección "Cotizaciones".
Por último, en los resultados del buscador de activos también podrás visualizar cotizaciones de los resultados. Para buscar un valor, podemos escribir el nombre, ticker o isin de la compañía.
Podemos filtrar los resultados pulsando en las etiquetas de los tipos de productos encontrados (Bolsas, CFDs, etc.). En el caso de aparecer más de 100 resultados, se incluye un combo para seleccionar el tipo de producto que buscamos y poder acotar así la búsqueda.
Todos los listados de valores disponen de dos vistas (operativa e informativa) con la principal información del valor. Desde la vista operativa podemos lanzar la contratación del valor pulsando directamente en los botones de comprar o vender.
Para consultar más detalle del valor, podemos pulsar en el nombre o icono del valor y acceder a la ficha, donde se incluye toda la información disponible.
En la parte superior de la ficha se incluyen accesos a todos los tipos de productos disponibles para ese subyacente - acciones, CFDs, futuros, opciones - que nos permitirá cambiar de vencimiento y/o strike (en el caso de las opciones).
En la ficha compañía también podremos marcar/desmarcar un valor como favorito pulsando en la estrella que aparece en la parte superior derecha, debajo de la cabecera de productos.
En el caso de que dispongamos de profundidad de mercado, también podremos consultar aquí las mejores posiciones desplegando el apartado correspondiente.
En la ficha compañía también podemos consultar el gráfico del valor. Por defecto se muestra la gráfica intradía, pero pulsando en los botones correspondientes podemos visualizar el gráfico a 1 semana, 6 meses o 1 año. Además, pulsando en el botón + que se muestra en la esquina inferior derecha del gráfico, abrimos el gráfico interactivo (en el caso de disponer de este servicio adicional).
Contratar un valor
Para contratar un valor a través de la app, tenemos las siguientes opciones:
- Acceso directo desde el menú lateral o menú contextual, seleccionando la opción Contratación > Productos bróker. En este caso, utilizaremos el buscador de la página de contratación para seleccionar el valor a contratar.
- Desde mi patrimonio, pulsando en el botón "Ir a contratación" del listado de operaciones del valor. En este caso, en el formulario de contratación se cargará el valor y la orden necesaria para cerrar la posición (compra/venta y volumen).
- Desde cualquier listado de cotizaciones, pulsando en el botón Comprar o Vender correspondiente.
- Desde la ficha de la compañía, pulsando en el botón "Ir a contratación".
En el caso de que estemos navegando en una sesión consultiva (por haber hecho login biométrico y/o disponer del segundo factor de seguridad), al acceder a la contratación se nos solicitará la clave de acceso y/o el código de Google Authenticator.
Los tipos de órdenes que se pueden introducir por la app son los mismos que a través de la Web, con la excepción del stop dinámico, que no está soportado en la aplicación móvil. También se permitirá introducir órdenes con el mercado cerrado en los mismos casos que desde la página Web.
Del mismo modo, desde el listado de órdenes (accesible desde el menú lateral o el menú contextual de Mi patrimonio) podremos acceder al detalle de la orden y a la cancelación y/o modificación de la misma. Las modificaciones permitidas también serán exactamente las mismas que en la Web.
Operar con fondos de inversión en la app
A través de la app de Renta 4 Banco se pueden consultar y contratar Fondos de inversión, de Renta 4 Gestora y de las principales gestoras internacionales.
En la sección Fondos encontraremos los siguientes contenidos:
- Acceso al buscador avanzado de fondos
- Lo más de Selección 50: selección de fondos por categoría realizada por el equipo de expertos de Gestión de activos
- Top Renta 4 Gestora: selección de nuestros mejores fondos
- Listado de fondos en cartera (mis fondos) y fondos favoritos
- Listado completo de fondos disponibles por gestora
- Consulta a tu gestor, para poder contactar con el gestor asignado por diferentes vías (teléfono, email, dirección…etc.)
- Accesos directos al buscador de fondos, fondos Renta 4 o fondos temáticos, contratación, así como la información de plusvalías y listados de favoritos y cartera.
Todos los listados de Fondos de la app (Renta 4 Gestora, mis fondos, fondos favoritos, resultados del buscador, etc.) cuentan con 2 vistas - operativa e informativa - que incluyen la información más relevante de los fondos.
Para acceder a la contratación de un fondo (suscripción, reembolso, traspaso) pulsamos en el botón Operar. También podemos pulsar en el nombre del fondo o en el icono de la gestora para acceder a la ficha con el resto de información del fondo.
En la ficha del Fondo se muestra toda la información referente al mismo, organizado por secciones, que podemos plegar o desplegar en función del contenido que más nos interese: gráfico, rentabilidad, comisiones y datos operativos, ratios, gráficos de distribución, sostenibilidad, información legal...
Pulsando en el signo + que aparece en la parte inferior derecha del gráfico podemos ampliar el gráfico de evolución del fondo para mostrarlo a pantalla completa.
Buscador de Fondos
Para acceder al buscador de Fondos pulsaremos en la opción Encuentra tu fondo ideal en la parte superior de la sección Fondos, o en cualquiera de los enlaces que aparece en el menú lateral o el menú contextual de la app.
El buscador incorpora 2 tipos de búsqueda:
- Búsqueda por texto: introducimos en el campo superior el nombre o el ISIN del fondo.
- Búsqueda por filtros: por defecto se muestran los filtros principales, y pulsando en la opción ‘Ver más filtros’ se despliegan el resto de opciones de búsqueda disponibles.
Ambos tipos de búsqueda son compatibles, es decir, podemos escribir un texto y sobre los resultados afinar la búsqueda utilizando los filtros de la búsqueda avanzada.
En los resultados de la búsqueda se muestra el número de fondos compatibles con la búsqueda y se permite ordenar por distintos criterios como nombre, categoría, nivel de riesgo o inversión mínima.
Enviar sugerencias
Para enviar cualquier consulta o sugerencia sobre la aplicación móvil, podemos rellenar el formulario que aparece en la opción Ayuda y soporte > Enviar sugerencias del menú lateral.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Los nuevos clientes pueden acceder a la app?
En el caso de nuevos clientes, el primer acceso deben realizarlo desde la página Web, dado que se les solicitará una pregunta y respuesta de seguridad y esta funcionalidad no está disponible en la aplicación móvil.
Una vez se hayan logado en la Web, podrán acceder a la app con total normalidad.
¿Por qué es necesario actualizar la app?
Recomendamos tener siempre instalada la última versión de la aplicación Renta 4 para tener acceso a los nuevos productos y funcionalidades.
Además, existen determinadas versiones que son bloqueantes porque incorporan novedades de carácter normativo. En estos casos, si no se actualiza la versión no se podrá hacer login desde la aplicación.
¿Qué hacer si no funciona correctamente la app?
Si tenemos actualizada la aplicación y ésta no funciona correctamente, recomendamos desinstalarla completamente del terminal y volver a instalarla.
Si el problema persiste, podemos ponernos en contacto con Renta 4 para aportar información sobre la incidencia, contactando con el servicio de atención al cliente (900 92 44 54 / 91 398 48 05 / clientes@renta4.es). Con el objetivo de reproducir la incidencia y solucionarla lo antes posible, es recomendable aportar toda la información posible: app iOS / Android, versión instalada, captura de pantalla, ruta de navegación, etc.
La versión instalada se puede consultar en la pantalla de login y en la pantalla Mi perfil, en la esquina inferior derecha.
¿Todos los productos y servicios de la Web están incluidos en la app?
No, la app tiene una operativa limitada a los principales productos y servicios ofrecidos por Renta 4.
No obstante, los clientes pueden solicitar la inclusión de un producto o servicio en la app a través de la página de sugerencias de la aplicación o enviando un correo electrónico a sugerenciasapp@renta4.es, y Renta 4 valorará si incluir el desarrollo en siguientes versiones de la aplicación.
Artículos recién vistos