Al dar de alta una nueva cuenta en Renta 4 Banco, ésta permanecerá bloqueada pendiente de recibir la documentación completa y debidamente firmada, tal y como dicta la normativa regulatoria.
Por lo tanto, aunque la nueva cuenta ya esté activa, para comenzar a operar es necesario que previamente se cumplan las 3 siguientes condiciones:
- Que Renta 4 haya recibido y validado toda la documentación relativa a la nueva cuenta
- Que Renta 4 haya identificado previamente al cliente, en el caso de altas no presenciales
- Que el cliente realice una aportación a la nueva cuenta (vía ingreso de efectivo o vía traspaso de una cartera de valores, Fondos y/o Planes)
Documentación de la cuenta
La documentación solicitada variará según se trate de una cuenta de persona física o jurídica, de si los intervinientes son residentes o no, de si los titulares son menores o tutelados... en caso de duda sobre la documentación a aportar para activar la cuenta, puede ponerse en contacto con su asesor personal o con el departamento de atención al cliente en el 900 92 44 54 o a través del correo electrónico clientes@renta4.es.
En el caso de cuentas de personas físicas residentes que no requieran tutor, deberá adjuntar una fotocopia del DNI en vigor de todos los intervinientes.
También deberá hacer llegar a Renta 4 la hoja de firmas del contrato marco de productos y servicios, debidamente cumplimentada:
- Firma de todos los intervinientes de la cuenta
- Las firmas no deben ser distintas al DNI. En el caso de que el cliente haya modificado su firma debe contactar con su asesor personal, que le facilitará un documento de reconocimiento de firmas que deberá rellenar con ambas firmas (la antigua y la nueva)
- El nombre del primer titular debe coincidir EXACTAMENTE con el del DNI
En el caso de altas por la Web, el cliente podrá seleccionar si desea imprimir la hoja de firmas y el sobre prefranqueado o, por el contrario, prefiere recibir la documentación por correo postal. Si ha seleccionado envío postal pero desea agilizar el proceso, puede imprimir la hoja de firmas del contrato marco desde la sección Mi perfil / Contratos de la zona de usuarios registrados de la Web y entregarla en cualquier oficina Renta 4 o enviarla por correo postal a:
Renta 4 Banco (Att. Dpto. Contratos)
Paseo de la Habana 74
28036 Madrid
Identificación fehaciente del cliente
En el caso de altas no presenciales (por teléfono o email), Renta 4 debe acreditar la identidad del cliente antes de activar la operativa de la cuenta.
El cliente será quien decida, durante el proceso de apertura de cuenta, el proceso de identificación de entre los disponibles en Renta 4 Banco:
- DNI certificado ante notario
- IBAN de una cuenta corriente en otra entidad, a nombre del mismo titular
- Identificación presencial en una oficina Renta 4
- Certificado bancario
En el caso de querer solicitar la identidad por un medio distinto al indicado durante el proceso de alta, por favor póngase en contacto con su asesor personal o con el departamento de atención al cliente en el 900 92 44 54 o a través del correo electrónico clientes@renta4.es.
Realizar un primer ingreso
Para comenzar a operar en Renta 4 será necesario que realice un ingreso de efectivo o traspase una cartera de valores, Fondos y/o Planes.
Podrá realizar el ingreso ordenando una transferencia desde otra entidad (consultar número de cuenta en Renta 4) u ordenando un ingreso periódico desde la zona de usuarios registrados de la Web de Renta 4 (cómo ordenar un ahorro periódico).
Cuentas de gestión
Las cuentas que dispongan de un contrato de gestión, debido a la naturaleza de las mismas, no tendrán disponible la operativa a través de la Web.
Si dispone de una cuenta de gestión y desea abrir una nueva cuenta para operar por la Web, póngase en contacto con su asesor personal o con el departamento de atención al cliente en el 900 92 44 54 o a través del correo electrónico clientes@renta4.es.